售後服務
▸ V-TEX除官網之外，也有其他直接合作或經銷商代為經營之平台，如您有退換貨需求，請您聯繫「原購買平台、店家」為您服務。
▸ V-TEX官網享七天猶豫期
請於收到包裹後立即檢查商品，商品簽收當日起即享有七天猶豫期（非試用期）的權益，每筆訂單提供一次退換貨（活動、特殊商品除外，請另參照活動頁上之說明），超過七天恕不再受理（含假日）。試穿時請在平整的室內地板試穿，避免鞋底過度磨損無法辦理退換。
備註：簽收第一日定義為宅配網站登錄的時間；超取以便利商店查詢的到貨日期為主
【以下情況將無法辦理退換貨】
1.不當試穿造成無法整新：鞋底磨損／鞋面刮傷／鞋墊污漬／嚴重折損鞋面／鞋頭楦過／鞋帶遺失 / 貼上鞋材痕跡
2.原有的配件 /鞋材 / 鞋帶 /防塵紙/ 鞋盒 /贈品⋯等短缺或已使用
3.寄回時請用原包裝箱或其他塑膠袋完全包覆即可，請不要於鞋盒上直接黏貼膠帶或寫字，若鞋盒未用外袋包裝完整而造成毀損，須賠償50元鞋盒費用，將於退款時直接扣除
4.為確保友善環境的材料能達到最佳效能，製程需採大量手工組裝，因此會有些微手工痕跡，像是輕微脫線、極小污點（污點＜1cm）、溢膠、鞋底略髒汙、中底排氣孔、輕微色差⋯不影響穿著等問題，不在瑕疵範圍內，不構成瑕疵退貨的依據
★退回商品如不符退貨規範，將不受理本次退貨事宜，再次寄返給您而產生的運費將由原買家自行負擔★
▸ 我要換貨
需自行負擔您退回之運費，而再次寄送之物流費將由V-TEX支付
【提供購買資料及換貨資訊】提供完整的訂單編號或訂購人姓名、欲換的尺寸及取件地址（編號或名字請以手打輸入，勿截圖或拍照）
【換貨需知】待退換貨小組收到退回商品並確認完整無誤後，即寄出新品給您
【更換品項】客服收到換貨通知後，「有現貨」收到換回之商品後將在一週內寄出；「無現貨」可選擇更換他款或是辦理退貨
▸ 我要退貨
由V-TEX負擔退回之運費，請使用「全家退貨便」將商品退回
【提供購買資料】提供完整的訂單編號或訂購人姓名及取件地址（編號或名字請以手打輸入，勿截圖或拍照）
【退款時間】每週三之前收到的退貨將於週五進行退款作業（以宅配登錄時間為主），超過則自動延至下週辦理
【退款金額】退款時將會扣除原訂單金額中的物流處理費 宅配$200 / 超商$80；欲退貨部分商品，如不滿免運金額，將扣除物流處理費 宅配$200 / 超商$80
【退款提醒】完成退貨後，該筆訂單使用之紅利點數、優惠券⋯⋯等恕不補發退還
服務時間：週一至週五 09:00-18:00
私訊FB客服：http://m.me/VTEXwaterproof
★若換貨兩次以上、連續退貨者，系統將自動終結您的網路訂購服務，V-TEX保有取消、修改訂單之權利★
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▸國際換貨
需自行負擔來回運費與商品退回台灣之進口關稅；因各國稅率不同，可能因再次寄出新商品而產生關稅
【提供購買資料及換貨資訊】提供完整的訂單編號或訂購人姓名、欲換的尺寸及取件地址（編號或名字請以手打輸入，勿截圖或拍照）
【支付費用】支付再次寄出運費與商品退回台灣之進口關稅
【換貨需知】待退換貨小組收到退回商品並確認完整無誤後，即寄出新品給您
【更換品項】客服收到換貨通知後，「有現貨」收到換回之商品後將在一週內寄出；「無現貨」可選擇更換他款或是辦理退貨
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【退款時間】每週三之前收到的退貨將於週五進行退款作業（以宅配登錄時間為主），超過則自動延至下週辦理
【退款金額】退款時將會扣除原訂單金額出貨時的物流費與商品退回台灣之進口關稅費用
【退款提醒】完成退貨後，該筆訂單使用之紅利點數、優惠券⋯⋯等恕不補發退還
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